Verbrauchern steht kein Rückgabe- und Erstattungsrecht zu. Deswegen entfallen folgende Punkte:

• Was der Käufer tun muss
• Unter welchen Bedingungen der Verkäufer Rückgaben und Erstattungen anbietet
• Der Zeitraum, in dem der Verkäufer Rückgaben akzeptiert
• Wann der Käufer mit einer Erstattung rechnen kann

Ihnen steht aber grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.